Penulis : - Muchamad Rizal K ( 0612u028 )
- Redo Rinandi ( 0612u005 )
ABSTRAK
Amazon.com
adalah perusahaan penjual produk-produk kebutuhan yang berbasis
internet/online. Memang banyak perusahaan-perusahaan besar lainnya
seperti; ebay.com, blibli.com, zahora.com, tokobagus.com dan masih banyak lagi lainnya. Namun, Amazon.com adalah toko online terbesar dan lebih unggul daripada toko-toko online lainnya.
Penjelasan Amazon
Amazon adalah suatu web e-commerce terbesar di dunia yang
didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994. Situs itu pun mengudara di tahun
1995. Berawal dari toko buku online yang dikelola di garasi rumah Bezos di
Seattle , Amazon.com pun berkembang dan
menjual barang lain seperti DVD , CD,
MP3 , perangkat lunak , video game , barang elektronik , furniture hingga
makanan dan mainan. Nama ‘Amazon’ itu sendiri diambil dari nama sungai di
Amerika Selatan yang juga sungai terbesar di dunia yaitu sungai Amazon .Sebelum
member nama Amazon , Jeff Bezos sempat member nama perusahaan nya itu dengan
nama Cadabra,Inc , namum orang sering salah dalam mendengarnya sebagai
‘Cadaver’ (mayat/bangkai). Pada bulan pertama diluncurkannya situs Amazon.com ,
amazon melayani permintaan dari 50 negara bagian Amerika dan pada saat itu
hanya buku yang dipasarkan di Amazon.com .
Inovasi Amazon
Amazon Web Services adalah sekumpulan layanan-layanan
berbasi cloud computing yang disediakan oleh Amazon sejak tahun 2002. Amazon
Web Services ini menyediakan layanan-layanan nya yang saling terintegrasi dan
mudah terkostumisasi. Pada tahun 2006, Amazon mengenalkan Amazon’s Elastic
Compute cloud (EC2) sebagai commercial web services yang menyediakan akses
cloud kepada perusahaan dan individu untuk menyewa computer storage yang bisa
digunakan sebagai platform pengembang aplikasi secara online
Selain Amazon Web Services ada juga inovasi lain dari Jeff
Bezos untuk Amazon yaitu membuat Kindle. Kindle adalah perangkat keras yang
dikembangkan Amazon.com pada tahun 2007 untuk menyimpan dan menampilkan buku
elektronik dan media digital lainnya .
Perangkat keras Kindle menggunakan tampilan kertas elektronik E ink yang
mempunyai 16 tingkat warna abu abu. Perangkat keras Kindle dapat digunakan
tanpa koneksi komputer
Bagaimana cara Amazon bisa survive di dunia e-commerce ini ?
Ada beberapa hal yang sangat berpengaruh diantaranya :
Strategi Amazon.com Sebagai
Perusahaan Ritel
Amazon membuktikan diri sebagai
perusahaan ritel online yang terkuat di dunia saat ini, tercatat pada saat
dunia tengah mengalami pelemahan perekonomian pada tahun 2008 Amazon malah
mencatatkan hasil kuartal IV yang kuat, padahal ritel lainnya justru sedang
berjuang untuk menghambat laju pelemahan penjualannya. Dibawah ini akan
diuraikan strategi yang diterapkan Amazon dalam menjalankan perusahaannya.
A.Memimpin
Industri Ritel
Kondisi perekonomian AS pada saat
itu sedang buruk-buruknya. Perekonomian yang semakin memburuk mengakibatkan
konsumen memangkas pengeluarannya, sehingga berakibat pada turunnya laba
perusahaan. Akibatnya, perusahaan ritel, dimana konsumen memperoleh barang- barang
kebutuhannya sehari-hari termasuk yang paling tertekan. Dalam krisis,
persaingan memperebutkan pangsa pasar menjadi semakin ketat. Di balik krisis
selalu ada peluang, dimana perusahaan yang menerapkan strategi dengan tepat
akan berhasil memenangkan pasar. Hal inilah yang dilakukan Amazon. Mereka
berhasil mencatatkan kinerja yang luar biasa dibandingkan pesaingnya dalam
industri ritel yang kebanyakan mengalami penurunan yang signifikan dalam
pendapatannya. Penjualan Amazon tercatat melonjak 18%, sebuah prestasi yang
mengagumkan di tengah lemahnya industri ritel secara keseluruhan.
B. Strategi
Diskon, Diversifikasi dan Amazon Prime
Driver utama yang mendorong
pertumbuhan pendapatan Amazon adalah kebijakan harga yang kompetitif. Amazon
menggencarkan strategi diskon demi menarik pembeli. Rupanya ini berhasil,
karena menurut ComScore traffic Amazon menanjak 9.8% dibandingkan dengan tahun
sebelumnya, dibandingkan dengan traffic eBay yang justru turun 2.5%. Pendapatan
Amazon melonjak 18% ke level $6.7 miliar, sementara laba bersih Amazon naik 9%
mencapai 52 sen per lembar saham, melampaui ekspektasi analis 39 sen per lembar
saham. Diversifikasi yang dilakukan Amazon di luar lini produk awal mereka juga
berperan penting. Lini produk Amazon awalnya hanya buku, musik dan film saja,
namun sekarang juga meliputi elektronik hingga merchandise umum lainnya.
Penjualan elektronik dan merchandise ini pada kuartal IV melonjak 31%,
sementara itu, penjualan media (buku, musik, dan film) hanya tumbuh sebesar 9%
saja. Selain itu, strategi yang berperan besar dalam kuatnya hasil kuartalan
Amazon adalah program Amazon Prime, yakni program membership dimana anggotanya
hanya perlu membayar $99
setahun, dengan benefit antara lain
bebas biaya pengiriman. Tentunya bagi pelanggan ini merupakan penawaran yang
menggiurkan, karena dalam setahun mereka tidak perlu lagi membayar biaya
pengiriman
Keunggulan Amazon.com
-Kekuatan (Strength)-
Merupakan perusahaan on-line
pengecer produk media yang mendidik sekaligus menghibur. Fungsi seperti
Pengguna Review yang dianggap sebagai atribut yang positif untuk berbagi informasi dan masukan yang dapat
membantu mendorong penjualan. Amazon merupakan perusahaan online yang telah
memiliki nama yang terkenal di seluruh dunia. Pada sepuluh tahun terakhir ini
telah mengembangkan basis pelanggan sekitar 30 juta orang, dan sekarang
amazon.com telah memiliki memiliki kategori produk yang mencakup elektronik,
mainan dan permainan, dan masih banyak lagi. Penggunaan pasar on-line
menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual barang- barang yang tidak
diinginkan, sehingga menjadi point yang berbeda bagi amazon.com untuk bersaing dengan para pengecer lainnya. Dan
berhasil membangun ikatan yang kuat dengan
pelanggan yang lebih muda sehingga memberikan kesetiaan kepada merk.
Analisis kekuatan (strength) Amazon.com dapat diuraikan sebagai berikut:
1.Brand Amazon sudah mempunyai merk
yang terkenal dan terpercaya.
2.Strategi pemasaran yang bagus.
3.Aliansi dengan perusahaan lain.
4.Web yang memiliki akses yang cepat, design
menarik dan mudah dioperasikan.
5.Harga produk yang lebih terjangkau
dibandingkan pesaing.
6.Amazon memiliki diversifikasi
produk sehingga memberikan tambahan pelanggan.
7.Website yang menyediakan link review
produk dianggap sebagai atribut yang positif untuk berbagi informasi dan
masukan mendorong penjualan.
8. Penggunaan pasar online
menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual barang-barang yang tidak diinginkan, sehingga
menjadi point yang berbeda bagi Amazon.com untuk bersaing dengan para pengecer
lainnya.
9.Dukungan dari Customer Relationship
Management (CRM) dan Teknologi Informasi (TI)
10.Memiliki karyawan yang kompeten
dalam pemasaran, pengembangan software, finance, and distribution software.
11.Adanya karyawan yang independen,
dan memungkinkan tetap ada karyawan yang
bekerja meskipun musim liburan
Sumber : https://www.academia.edu/8276120/Profil_Perusahaan_Amazon
www.bisnishack.com
www.wikipedia.com
www.wikipedia.com
